7 ขั้นตอน
1
New (ใหม่)
งานสร้างจากใบเสนอราคาที่ accepted แล้ว อุปกรณ์ถูกจองแต่ยังไม่ได้ดึง
2
Picking (กำลังเลือก)
ทีมกำลังเลือกอุปกรณ์ในคลังและสแกนออก แท็บ Pick & Scan ใช้งานได้
3
Loaded (โหลดแล้ว)
อุปกรณ์ทั้งหมดสแกนและโหลดเข้ารถจัดส่ง พิมพ์ Manifest ได้
4
Delivering (กำลังจัดส่ง)
รถออกจากคลัง อุปกรณ์อยู่ระหว่างทางไปยังสถานที่ของลูกค้า
5
On Site (อยู่หน้างาน)
อุปกรณ์ถึงปลายทาง ลูกค้าเซ็นรับและนาฬิกาเช่าเริ่มเดิน
6
Returning (กำลังคืน)
อุปกรณ์กำลังถูกเก็บและนำกลับสู่คลัง
7
Closed (ปิดงาน)
คืนแล้ว ตรวจสภาพ บันทึกสภาพ สร้างรายงาน AI ออกใบแจ้งหนี้ จบงาน
การเลื่อนขั้นตอน
แต่ละขั้นตอนมีปุ่มหลักที่ด้านบนของหน้ารายละเอียดงาน ป้ายเปลี่ยนตามขั้นตอนปัจจุบัน:ปุ่ม “Go Back”
ขั้นตอนไม่ได้เดินไปข้างหน้าเสมอ บางครั้งคุณเลื่อนผิด เช่น Mark Loaded ทั้งที่อุปกรณ์ยังขาด ผู้ดูแลระบบเห็นปุ่ม Go Back ที่ด้านบนของหน้ารายละเอียด ย้อนกลับไป 1 ขั้นตอน:- Loaded → Picking
- Delivering → Loaded
- On Site → Delivering
- Returning → On Site
การมองเห็นการเปลี่ยนขั้นตอน
ทุกการเปลี่ยนขั้นตอนเห็นโดย:- ทีมงานทั้งหมด (เรียลไทม์ ไม่ต้องรีเฟรช)
- ลูกค้าในพอร์ทัล (พร้อมป้ายที่เป็นมิตรกว่า)
ลูกค้าเห็นขั้นตอนอย่างไร
ในพอร์ทัลลูกค้า ชื่อขั้นตอนภายในแปลเป็นภาษาที่ลูกค้าเข้าใจ:
ลูกค้าจะไม่เห็นการสแกนอุปกรณ์ภายใน การแจ้งเตือนของหาย หรือบันทึกภายในของคุณ ลูกค้าเห็นแถบความคืบหน้าที่ชัดเจนและเรียบง่าย